Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site https://xn--hllne-6rae.com/ (ci-après « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par Héllène.

Héllène s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles et à les traiter conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.

  1. Responsable du traitement

Les données personnelles sont collectées par :

Héllène
Forme juridique : SAS
Adresse : 15 Boulevard de la Mer Caspienne
Email de contact : contact.hellene@gmail.com

  1. Données collectées

Héllène est susceptible de collecter les données suivantes :

 Données d’identité

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone

Données de commande

  • Produits achetés
  • Montant
  • Historique des commandes
  • Informations de livraison et facturation

 Données de navigation

  • Adresse IP
  • Pages consultées
  • Temps passé sur le site
  • Cookies (voir Politique de cookies)
  1. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour :

✔ Traitement des commandes
✔ Gestion des livraisons
✔ Service client
✔ Envoi d’informations commerciales (si accord)
✔ Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
✔ Respect des obligations légales

  1. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande)
  • Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies)
  • L’obligation légale
  • L’intérêt légitime d’Héllène (amélioration du site)
  1. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises uniquement aux :

  • Prestataires de paiement
  • Prestataires de livraison
  • Hébergeur du site
  • Outils d’analyse

Ces partenaires sont tenus à la confidentialité et à la sécurité des données.

  1. Durée de conservation

Type de données

Durée

Données clients

3 à 5 ans

Données de facturation

10 ans

Données marketing

Jusqu’au retrait du consentement

Cookies

13 mois

  1. Sécurité des données

Héllène met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

  • l’accès non autorisé
  • la perte
  • l’altération
  • la divulgation
  1. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

✔ Droit d’accès
✔ Droit de rectification
✔ Droit d’effacement
✔ Droit d’opposition
✔ Droit à la limitation du traitement
✔ Droit à la portabilité

Vous pouvez exercer vos droits en contactant :
contact.hellene@gmail.com

  1. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

  1. Modifications

Héllène se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
Les utilisateurs seront informés en cas de changement important.

  1. Contact

Pour toute question concernant la protection des données :

📧 Email : contact.hellene@gmail.com
📮 Adresse : 15 Boulevard de la Mer Caspienne

Nous contacter

 via notre formulaire
team.hellene.startup@gmail.com
15 Bd de la Mer Caspienne
73370 Le Bourget-du-Lac

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